墙发霉门变形……佛山绿地熙江广场业主投诉房屋质量问题

墙发霉门变形……佛山绿地熙江广场业主投诉房屋质量问题

新古典装修,集成装修,装修背景墙　　木质门框一拉就脱落、洗手台缺个小口、木柜损坏起皮、入户门变形……近日，南都记者接到佛山市高明区绿地熙江广场多名业主投诉，称自己购买的精装修房屋质量与描述严重不符，分别存在诸多问题。

　　对此，南都记者多方联系绿地熙江广场相关负责人，截止发稿前，对方未予回复。记者获悉，佛山市高明区住房城乡建设和水利局曾分别于2022年5月和9月组织协商会议，但开发商限时解决部分问题的承诺并未兑现。

　　事件报料人符先生于2020年7月21日在绿地熙江广场购买了一套三室两厅房产，并在2022年5月30日交楼，但符先生随后发现楼房存在多处质量问题，如入户门变形，墙壁出现裂纹，柜体脱皮，卫生间线路安全隐患等等，故拒绝收楼。

　　“当时购买绿地的房子也是考虑到是大企业，还是国企，应该会靠谱，但没想到房子质量这么差。”符先生向记者表示。

　　据了解，符先生曾多次向物业等相关人员反映了房屋问题，对方也对部分问题进行了修理，但符先生认为其维修十分敷衍，如只对能看到破损的地方大概地贴块瓷砖掩盖，且仍有数项问题拖着不予处理，因此感到十分不满。

　　12月3日，南都记者在现场实地走访查看了七八家投诉业主的房屋情况，发现确实存在边角磕碰、墙壁裂纹、木边起翘等肉眼可见的质量问题，与合同中所约定的精装房交付标准存在差距。

　　此外，走访发现绿地熙江广场在公共区域设施上同样 “偷工减料”，应建未建。南都记者在现场发现，楼顶天台等公共区域有渗水、裂纹、墙体破裂和螺丝松动的现象。据业主反映，交楼近一年，小区大门、小区停车场至今都未能建成使用。

　　“因为房屋质量不过关，我们没办法收楼入住，导致现在还在外面租房子，我认为物业费我们也不应该交，但还是每月催收。”业主林先生表示。

　　除此之外，符先生还认为售楼人员存在欺诈消费者的嫌疑。其称在购买房产时销售人员曾口头承诺赠送某品牌的“万元家电”，包括自己在内的多名业主也都在群里收到了领取通知，然而后来销售人员却改口变卦，表示万元家电无法赠送，但可在购买车位时相应地优惠一万元。

　　符先生向记者提供了聊天截图、视频、通话录音等相关证明材料，经记者核实，某销售曾承认有这回事，但确实无法兑现。

　　对此，南都记者在绿地熙江广场营销中心咨询现场销售人员，但对方态度强硬，称：不了解，不知道。

　　符先生也就此问题进行了报警处理，高明警方在现场了解情况后称并无纸质约定，证据不足，故不予受理。

　　对于多名业主普遍反映的房屋质量问题，一些业主表示只进行了部分修理，但修理结果比较潦草，也有业主表示，对方态度消极，一直拖着，根本不予解决。

　　南都记者还了解到，小区内的1-3栋在2021年12月31号交付，但燃气直到4月才通，同时也存在楼梯渗水整改不力等问题。

　　其中部分业主曾通过法律手段就燃气延迟交付问题联合维权，6月高明区人民法院判决业主胜诉，判决书要求绿地以楼款万分之二每天的金额对业主赔付，开发商不服提起上诉，10月26日二审仍维持原判，但目前业主还未收到赔偿。

　　此外，朱女士在内的部分业主购房合同《补充协议》中有规定：变更《商品房买卖合同》 第二十七条争议解决方式（向人民法院起诉）的约定，争议协商不成，须向中国广州仲裁委员会申请仲裁。

　　因为次项规定，业主朱女士无法通过诉讼方式解决争议，但其目前已向广州仲裁委员会提交了相关资料。

　　此外，业主代表也通过12345渠道反映问题，佛山市高明区住房城乡建设和水利局答复称将会继续督促开发商整改落实。

　　“我们攒钱这么久买的第一套房子，没想到却是这样的结果，真闹心。”符先生向记者表示。

　　业主的普遍诉求在于，希望开发商能够迅速妥善地处理好房屋质量相关问题，不影响正常的收楼入住，但多名业主表示仍不满意当前的房屋处理情况。

　　据业主反馈，佛山市高明区住房城乡建设和水利局曾分别于2022年5月和9月组织会议对相关诉求进行了协商，开发商承诺部分问题的解决期限，但问题整改并未完成。

　　同时，南都记者电话联系高明区住建部门，对方表示保修期内开发商有责任对房屋质量问题整改解决。房屋验收涉及五方参与，住建局的责任在于监督流程合规，已对建造、验收全流程依法依规进行了监管。对于房屋质量问题相关诉求，住建部门会做好协调工作，但未鉴定为危险级别的情况下无法进行行政处罚等硬性措施。

　　针对业主们集体所反映房屋质量问题，南都记者尝试联系绿地相关负责人，咨询事件原因及后续处理措施等相关问题，开发商负责人于12月5日收集了记者所反映的问题信息，但截止发稿时，仍未做出回应。